每家公司都有自己一套的營運流程，
那麼為什麼只有屈指可數的公司能夠發展成為大公司？
成功公司的流程有什麼特色？
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流程效能的定義
深植於公司內，
且能促成低成本，
或優良產品的組織活動與營運活動，
只有長期努力才能做到。
流程效能的效益
藉由深值組織內的流程，
改善來產品品質、
或降低成本。
流程效能對於同業的障礙面
這種市場力量是由滯後作用形成的，
是難以複製的，因為：
複雜性
改善流程會影響到其他層面，
不是修正單一動作如此簡單，
因此就算能做到，
也需要時間達成。
晦澀難表達
流程效能並不只是生產商品的過程，
更接近於一種公司文化、氣氛，
因此要同時用語言表達公司的生產流程、
以及公司文化不但難以表達，
聽者也未必能了解並且模仿和執行。
流程效能是否容易辨別?
我們常在公司的介紹中可以發現，
生產流程優良且低成本；
公司的管理或營運良好；
公司有良好慣例等等……
以上這些是否與樓成效能相同呢？
策略/卓越營運
公司的卓越營運，
不但能改善之後（一個月、一年）的營運成果，
而是影響更長久的時間。
這種作用就是「滯後作用」。
也就是
流程效能=卓越營運+滯後作用
隱藏在檯面下的原因：經驗曲線
各家廠商的進步廣泛地出現，
統計各項成功的數據，
最後以經驗曲線來表示。
導致我們會認為，
只要該公司使用某一種（統計數據上）有用的方法，
該公司就會成功。
換句話說，
成功的經營策略是可以成功「複製」。
慣例
流程效能是從小地方慢慢改變、默默努力，
累積成整個公司，
但是我們往往到等到公司營運成功後才聽到消息，
這時我們才認為這是公司的「慣例」、無中生有。
忽略了公司前期累積的努力。
流程效能是否能察覺？
要查覺到一家公司是否有流程效能，
是很不容易的。
因為看到一家公司宣稱有流程效能，
但是我們只能看到現在疑似有「流程效能」，
卻不知道是何時、如何做出改變？
結論
流程效能是重的是從小地方開始改變，
最後累積成成功的結果，
是難以事先查覺，
往往是到了成果出現時才會發覺，
因此，
因為「流程效能」有滯後效應的特性，
也就是先前營運的影響力深遠，
一直影響之後的發展，
所以，
我們可以相將目光放置到公司發展前期，
之後再以「流程效能」做驗證，
有助於長期持有股票的能力。
那麼公司發展時，
有什麼市場力量、幾時作用呢？
參考資料：七大市場力量