標籤: 售後服務

消費者選擇商品的方式，

不外乎是性價比、CP值等評估方式，

考慮的條件有：

產品本身、

價格、

優惠、

付費方式、

售後服務等。

其中就有一種市場力量潛藏在上述的選擇過程裡，

就是「轉移成本」。

轉換成本的定義

顧客預期，若下次購買時，

轉換至另一家供應商將發生的價值損失。

轉換成本不只出現在公司與個人間的買賣；

轉換成本也存[……]

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