一目瞭然的自學筆記

建議與回饋的意義

練習的當下，

我們很難知道自己做對什麼、

做錯什麼、

甚至是盲點，

總是在事後才能知道。

不過，

若能從練習後的建議或回饋中，

得到進步或修正的秘密。

好的建議與回饋是指？

明確性：哪些部分好？哪些部分不優？

若得到的建議與回饋不明確，

無論是

沒有內容的正面評價還是

惡意的負面評價，

都無法從此得到進步的契機。

有效建議的核心特徵：明確性。

例如：

針對料理、畫作、簡報、運動等中的某項元素提出觀點，

而不是籠統的提出看法（例如好棒、爛透了，就沒有然後）。

從何得知建議與回饋？

想得到最有幫助的建議，

莫過於是在同領域的專家，

經驗遠多於我們專家，

除了能幫我們解惑之外，

一定會看過我們所沒注意的盲點

但是，

真的是如此嗎?

專家[……]

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需要避險的原因

避險，就是避開危險。

雖然「失敗為成功之母」，

「從失敗中學習」，

但是若能事先知道失敗的原因，

就能避免失敗，

少走先些彎路。

失敗的定義

事情發展與不如預想，

或是事倍功半的效果。

事情發展與不如預想，

或是事倍功半的效果。

也有很大的可能性是無法達成目標，

甚至是錯誤目標。

失敗的結果

無論企業還是個人，

失敗往往會損失金錢、

時間以及信心受損、一蹶不振。

雖然說「從失敗中學習」、

「失敗為成功之母」。

但是，

在現實中似乎不會有累積經驗。

誰容易失敗？

看似競爭激烈的運動、音樂、藝術領域，

卻是容易有進步空間，

因為上述領域有經過

競爭、

明顯的勝負規則、

回饋。

例如：

每項運動領域都有比賽競爭，

每項運動領域都有勝負（數字化等[……]

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計分板用意

計分板能將理想與現實之間的抽象差距進行

量化、具體化、明顯地感受出差異。

例如：

為了健康、體態而須減重多少公斤；

為了購物而需要存多少錢；

為了繳清貸款而須還多少錢；

為了熟練技能而須練習多少時間；

等等……

或是績效指標

例如：

業績增加代表幫公司賺錢；

餐廳的翻桌率增加代表客人絡繹不絕；

流量增加代表知名度提升；

確實知道理想與現實的差距後，

有助於進行何種改善策略。

為什麼用數字表達會有用呢？

人人都喜愛數字

數字、指標可幫助我們掌握具體，

而且在任何領域的正確指標都有助於我們成長。

因為「數字」本身具有「數位推力」的影響力，

讓不具有意義的數字，

對行為造成策略性的改變。

滿足人類的心理需求，

包括：

歸屬需求、[……]

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什麼是彌補落差

無論是工作、技能、興趣、人際等，

當人們有進步的企圖心。

測量距離的理由

要改變自己之前，

第一步不是採取行動，

而是察覺自身狀態與理想間的距離，

才能採取正確的行動。

如何規劃美好?

你想要過什麼樣的生活？

越具象越好，

穿什麼衣服？

吃什麼食物？

住什麼樣的房子？

什麼樣的財務狀況？

什麼樣的人際關係？

什麼樣的工作方式？

什麼樣的生活方式？

規劃美好的代價

有時太具體的目標反而會有能達成的期待感，

卻忘了理想與現實的距離、

自身的能力，

假使一開始沒認清就貿然行動，

之後失敗的挫折感會更大。

因此，

選擇達成的目標就很重要了。

選擇目標

目標的方向

設定目標的方向性，

我們該注重結果還是過程，

例如：

若想增加理財的能力時，

該注意要[……]

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每家公司都有自己一套的營運流程，

那麼為什麼只有屈指可數的公司能夠發展成為大公司？

成功公司的流程有什麼特色？

流程效能的定義

深植於公司內，

且能促成低成本，

或優良產品的組織活動與營運活動，

只有長期努力才能做到。

流程效能的效益

藉由深值組織內的流程，

改善來產品品質、

或降低成本。

流程效能對於同業的障礙面

這種市場力量是由滯後作用形成的，

是難以複製的，因為：

複雜性

改善流程會影響到其他層面，

不是修正單一動作如此簡單，

因此就算能做到，

也需要時間達成。

晦澀難表達

流程效能並不只是生產商品的過程，

更接近於一種公司文化、氣氛，

因此要同時用語言表達公司的生產流程、

以及公司文化不但難以表達，

聽者也未必能了解並且模仿和執行。

流[……]

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常聽別人提到某些公司有競爭力、護城河，

例如：

生產、製造技術的高良率或低成本，

有特殊專利、

店面多、

所以投資這家公司準沒錯，

那麼這些優勢是否能做為與其他同業最區別，

甚至脫穎而出，

成為該產業的佼佼者。

我們可以將這些優勢做進一步的分析（篩選），

看這些優是否為「壟斷性資源」。

壟斷性資源的定義

凡是能以便宜、划算的條件取得能增值的優惠資產。

篩選特色

公司的優勢種類、資產多，

要如何將一項資產鑑定為「壟斷性資源」， 可用以下條件衡量：

特異性

也可稱為稀有性，

例如原物料等一定數量的資產，

用完就沒了。

或是只有我有而其他人沒有的特殊資產，

像有形的商品；

或是獨家代理等無形資產皆是。

因此，

當掌握了有特異性的資產，

也可間接影響[……]

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購買商品時，

有時並不會了解商品本身的好壞，

而是依照品牌來挑選，

無論是家電、營養品、精品等等……。

好像品牌本身就等於商品的好壞。

這就是市場力量「堅實品牌」。

堅實品牌的定義

從賣方的悠久歷史，

衍生出一些歷久不衰的特色（屬性），

而這些特色通常是抽象且人們追求的，

例如：

安心、可靠、奢華、美麗

這些屬性使得客觀上相同於競爭者的賣方產品具有較高價值。

就算是相同的商品，

在「堅實品牌」」的加持下，

能夠賣出較高的價格。

堅實品牌的特性

如同定義所提，

品牌所帶來的效果總是抽象的，

也無法形容品牌本身應具備什麼樣的條件，

但是品牌與外在環境的影響或是作用是顯而易見的，

因此品牌特性如下：

品牌稀釋

最差的情況是推出背離或損壞[……]

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消費者選擇商品的方式，

不外乎是性價比、CP值等評估方式，

考慮的條件有：

產品本身、

價格、

優惠、

付費方式、

售後服務等。

其中就有一種市場力量潛藏在上述的選擇過程裡，

就是「轉移成本」。

轉換成本的定義

顧客預期，若下次購買時，

轉換至另一家供應商將發生的價值損失。

轉換成本不只出現在公司與個人間的買賣；

轉換成本也存在於企業與企業之間的生意。

轉換成本的特性

轉換成本只發生在客戶與商家有買賣關係時才可能發生。

對潛在（未購買）客戶或未銷售後續產品（服務）則沒有這種效應。

轉換成本不具有排他性，

也就是每家公司都可擁有轉換成本，

差別只有能提供多少的轉換成本。

轉換成本的種類

依照產業、服務方式的同可分為以下：

財務性質：包括貨幣[……]

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什麼是反向力量？

當新公司採用新、較優的經營賺錢模式，

而領先者預期既有事業將受到的傷害（附帶損失），

不跟進新創的商業模式，

最後決定不仿效新的事業模式。

新的經營模式與生產模式乍聽下有些類似，

經營模式包括：上游廠商（購買原料）、製造產品或提供服務、提供給客戶（產品或服務）

生產模式則是：經營模式的其中一個活動。

領先者為何不跟進？

通常在該領域的領先者都是大公司，

大公司的本身有賺錢的事業，

若要考慮康創新事業，

考慮的面向多，

所以經營決策比較謹慎、保守。

例如：

上述提到附帶損失，。

相對的，

同領域的新創公司，

因為是處在公司草創期，

雖然公司營運很艱辛，

但公司營運策略較靈活，

可以嘗試的策略較多。

附帶損失

為什麼領先者部[……]

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